إستخدام أسئلة متكررة في مواقع الإنترنت التجارية

ملاحظات حول إستخدام البرنامج

class.faqmanager برنامج مفتوح المصدر و ملكية خاصة ل amnuts.com لشروط الاستخدام يرجى زيارة الموقع.
يقدم الموقع شرح و طريقة الإستخدام ولا يقدم أي ضمانات على البرامج المستخدمة.
يركز الموضوع على إستخدام المواقع التجارية كمثال، لكن إستخدام الأسئلة المتكررة يعد ضروريا لنسبة كبيرة من المواقع بإختلاف تخصصاتها.

مقدمة

يتجول متصفحي الإنترنت في مواقع الإنترنت معظم الوقت بحثا عن المعلومات.
أي انه في أغلب الأحيان لا بد من وجود إستفسار ما من أحد زوار الموقع.
لذا فإن توفير صفحة للأسئلة المتكررة والأجوبة يوفر الوقت على العميل والمؤسسة بالإجابة على إستفساراته المتوقعة المسجلة مسبقا.

مثال لأسئلة متكررة

مثال لأسئلة متكررة من موقعنا

ديناميكية المحتوى

مبنية على قاعدة بيانات مما يعني أن الأسئلة والأجوبة يتم قراءتها من قاعدة معلومات MYSQL لذا يمكن صيانتها بشكل دائم من مستخدمين ذوي خبرة محدودة، على سبيل المثال السكرتارية أو مسئول المبيعات. أما عن طريق تلقي بعض التدريب على إستخدام برنامج PHPMYADMIN والمتوفر في العديد من شركات الإستضافة، أو بناء برامج أو إجراءات إضافية للتعامل مع المعلومات للشركات أو الجهات الأكبر حجما والأكثر تعقيدا.

تفاعل عالي بين الزائر والموقع

من أهم الأهداف للتخطيط لموقع تجاري هو وضع المؤسسة في العالم ووضع العالم في المؤسسة.
الأسئلة هي عبارة عن الإستفسارات المقدمة من العالم.
والأجوبة هي من إختصاصي المؤسسة للعالم.

بعض من المميزات الإضافية

تعد من أهم المتطلبات للمواقع التجارية.
مركز استعلامات 24 ساعة.
إذا لم يجد العميل إجابة عن استفساره، يرسل استفساره للمؤسسة حيث يضاف مع الإجابة للموقع. مما يزيد من حجم المعلومات المقدمة للعملاء بشكل دائم.
إمكانية البحث في المعلومات.
منظمة حسب التصنيف.
مجانية للإستخدام الغير تجاري.

استخدامات الأسئلة المتكررة في الانترانت و الشبكات الخاصة

من الممكن أن يستفاد منها عن طريق تعميم المعلومات على موظفي مؤسسة معينة عن الإجراءات والأنظمة في هذه المؤسسة، كما يمكن استخدامها في إدارات معينة لشرح أنظمتها لسائر المستفيدين من هذه الإدارات.

متطلبات التشغيل

ملقم بيانات mysql.
ملقم صفحات ويب يدعم لغة php.
خبرة في التعامل مع ما سبق.

طريقة الإعداد و التركيب

تحميل البرنامج و برنامج إنشاء قاعدة المعلومات من الموقع: http://php.amnuts.com/index.php?do=view&id=7
تحميل ملفات التعريب من الرابط. http://www.tsbs.net/down.php?file=faqlang.zip
إنشاء الجداول المطلوبة باستخدام ملف schema.faqmanager.sql .
اضافة برنامج PHP.

مثال للإستخدام

include "faqlang.ar.inc"; for arabic للغة العربية
or include "faqlang.en.inc"; for english للغة الانجليزية
include "class.faqlang.inc";
$faq = new faq_viewer("user","pass","srv");
$faq->setDBvars("test","faq_questions","faq_categories");
$faq->connectDB();
if (isset($search))$faq->searchQuestions();
else if (isset($cat))$faq->showQuestionList();
else$faq->showCategoryList();

يستبدل بالتالي

$faq = new faq_viewer("user","pass","srv");
اسم المستخدم	كلمة السر	اسم ملقم البيانات
user	pass	srv

روابط متعلقة بالموضوع

جميع البرامج المذكورة مفتوحة المصدر

شروط إستخدام الموضوع

يسمح بالنسخ والنشر والإقتباس من الموضوع مع إبقاء الإشارة الى عنوان الموضوع في الموقع
http://www.tsbs.net/news.htm?id=102 واسم المؤلف.
جميع البرامج المذكورة هي ملكيات لشركات آخرى لا يتحمل الموقع اي مسئولية عن تشغيلها.
من الممكن شرح إجراءات فنية معينة بالموقع، يجب تنفيذها بواسطة متخصصيين وعلى مسئوليتهم.
سيتم إضافة وتعديل محتويات الموضوع بما يتطلبه لإنجازه بأكمل صورة، يرجى العودة الى هذه الصفحة لقراءة أخر إصدار.

جدول المحتويات